• home
• Сервис и гарантии

Сервис и гарантии

Завод стальных дверей ТОРЭКС всегда отличается  высоким сервисом. Его сервисные центры постоянно увеличивают список предоставляемых услуг, поэтому количество клиентов компании стремительно увеличивается. Любой желающий может стать клиентом Torex и воспользоваться его высококачественными услугами:

1. Звонок на горячую линию. Вы можете позвонить по совершенно бесплатному номеру +7(812) 425-61-91 к менеджерам, чтобы задать им вопросы по деятельности компании и получить грамотные ответы. Телефон работает ежедневно, без выходных с 10.30 до 21.00
2. Консультация в режиме онлайн. Получить консультацию сотрудников компании Torex  можно ежедневно в режиме онлайн. Вам подбирут подходящие двери в зависимости от требуемых условий, а также скажут адрес размещения ближайшей точки для покупки.
3. Замер двери. Если у Вас нет строительного или ремонтного опыта, задачу измерения размеров двери стоит доверить специалистам сертифицированной сервисной службы завода ТОРЭКС. Их многолетний опыт и навыки позволяют учитывать мелочи, с которыми может столкнуться мастер при монтаже дверей. Только правильный замер дает возможность подобрать и качественно установить входные двери. Специалист сервисной службы несет полную (включая материальную) ответственность, за замеры, которые он снимает.
4. Доставка двери. Если заказываемые Вами двери есть на складе, то срок их доставки составляет 2-4 дня. В противном случае минимальный срок доставки – 21-30 дней. Клиент сам выбирает, необходима ему установка дверей при доставке, или нет. Все эти нюансы обозначаются в договоре и строго соблюдаются.
5. Подъем на этаж. По желанию клиента, работники нашей сервисной службы подымают приобретенные двери на нужный этаж.
6. Демонтажные работы. Ликвидация старой двери из проема требует специальных навыков и инструментов, такую задачу стоит доверить профессиональным работникам Torex. Они демонтируют любые двери с минимальным количеством строительного мусора, пыли и без повреждения дверной коробки. Заканчивается демонтаж подготовкой проема для монтажа заказанной двери. Если старую дверь Вы планируете ставить в другое место, то сообщите об этом мастеру заранее.
7. Установка двери. На этапе замера специалист сообщает о стоимости установки новой двери. Данный процесс состоит из монтажа изделия, применения монтажной пены, устранения строительного мусора после установки, а также улучшения дверного проема при необходимости. Оформляя данную услугу под ключ, клиент может сделать заказ на доборные элементы в цвет изделия. Также прайс лист на монтажные услуги можно скачать на нашем сайте или получить в любом нашем салоне у менедежера.
8. "Теплый монтаж". Такая услуга позволяет изолировать внутреннее пространство от уличного воздуха. Делается это путем помещения специальной уплотнительной ленты в зазор, который образовывается между стеной и коробом. Специалисты рекомендуют использовать "теплый монтаж" тем, у кого входная дверь граничит с улицей.

 ГАРАНТИИ

Завод стальных дверей Torex продает только качественные входные двери и предоставляет надежные услуги сервиса с гарантией и пожизненным обслуживанием. Ее мастера имеют опыт и квалификацию, чтобы выполнить заказ любой степени сложности. Заказав наши услуги, Вы гарантированно получаете надежную защиту жилого дома или квартиры.

Клиенты Torex получают гарантии на:

• замки - 7 лет;
• двери - 3 года;
• установку двери - 1 год.

Производитель заботиться о своих покупателях, поэтому гарантийные обязательства распространяются на дефекты дверей или конкретных ее частей, которые возникли из-за некачественного материала или в процессе изготовления.

Когда гарантия не действует?

К сожалению, гарантийные обязательства на металлические двери компании Torex не действуют в таких случаях:

1. Установка изделия проводилась своими силами или посредством услуг неквалифицированных мастеров, которые и допустили ошибки.
2. Использовалась не оригинальная фурнитура и другие конструктивные элементы.
3. Двери повреждены из-за физического воздействия неизвестных лиц, или же в результате их применения не по назначению. Чтобы обезопасить себя от таких злоумышленников, в наших магазинах при покупке дверей ТОРЭКС свыше 30000р Вы можете бесплатно заказать полис страхования на дверь от РЕСО Гарантия. 
4. Поломки не были подвержены ремонту сразу же после их возникновения.
5. Произошел износ основного материала и комплектующих.

Чтобы получить детальную информацию по гарантийным обязательствам, приобретению дверей Torex, их установке и эксплуатации, следует позвонить по бесплатному телефону +7(812) 425-61-91. Наши менеджеры внимательно выслушают Вас и ответят на все вопросы! 

Установка двери Torex сертифицированной монтажной бригадой обеспечивает сохранение всех гарантийных обязательств завода-производителя. 
Установите свою дверь правильно - обратитесь к профессионалам!